Refund policy

İade Politikası

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade için uygun olabilmesi adına ürünün teslim aldığınız durumla aynı olması, kullanılmamış veya giyilmemiş olması, etiketlerinin üzerinde bulunması ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca faturayı veya satın alma kanıtını da sunmanız gerekecektir.

İade işlemini başlatmak için bizimle şu e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz: sadizilan@gmail.com. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:

[İADE ADRESİNİ BURAYA EKLEYİN]

İade talebiniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ile birlikte paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları ileteceğiz. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle şu e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz: sadizilan@gmail.com.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol edin. Ürün kusurluysa, hasarlı geldiyse veya yanlış ürün teslim aldıysanız, sorunu değerlendirebilmemiz ve gerekli çözümü sağlayabilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürün türleri iade edilemez. Bunlar arasında bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler ve kişisel bakım ürünleri (kozmetik ürünleri gibi) yer almaktadır. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul edilmemektedir.

Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ne yazık ki indirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Değişim

İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade işlemi onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermektir.

Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıda belirtilenlere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği ülkelerine gönderiliyorsa, siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir neden belirtmeksizin 14 gün içerisinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.

Yukarıda belirtildiği gibi, ürünün kullanılmamış veya giyilmemiş olması, etiketlerinin üzerinde bulunması, orijinal ambalajında olması ve satın alma kanıtı veya faturanın sunulması gerekmektedir.

Geri Ödemeler

İade edilen ürünü teslim alıp inceleme tamamlandıktan sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz.

Onaylanması halinde, geri ödeme tutarı 10 iş günü içerisinde otomatik olarak satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine aktarılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın bu işlemi işleyip hesabınıza yansıtmasının ek süre alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmişse, lütfen bizimle şu e-posta adresi üzerinden iletişime geçin: sadizilan@gmail.com.